EntitasPT Maju Jaya ▾
Mata UangIDR ▾
⌕ Cari transaksi, rekening, referensi…
⚑12
IDEN
RW
Rina WijayaApprover L2 · PT Maju Jaya
Persetujuan › Account Analysis & SLA
Account Analysis Statement & SLA Layanan
Transparansi biaya per layanan terhadap tarif kontrak, sengketa biaya, serta metrik SLA dan kredit layanan.
Biaya Periode
—
Oktober 2026
Selisih vs Kontrak
—
—
Uptime API 30 Hari
99,42%
target kontrak 99,50%
Kredit SLA
Rp 0
belum diklaim
Account Analysis Statement — Oktober 2026
| Layanan | Volume | Tarif Kontrak | Tarif Ditagih | Biaya | Selisih | Aksi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Total | ||||||
Sengketa Biaya
| No | Layanan | Nilai | Status |
|---|---|---|---|
| Belum ada sengketa. | |||
Metrik Layanan (Observability)
| Metrik | Realisasi | Target | Status |
|---|---|---|---|
| Uptime API | 99,42% | 99,50% | di bawah |
| Latensi p95 | 412 ms | 500 ms | memenuhi |
| Ketepatan file H2H | 99,8% | 99,5% | memenuhi |
| Waktu respons tiket P1 | 18 mnt | 30 mnt | memenuhi |
⚠
Uptime di bawah
target memicu kredit SLA 5% dari biaya bulan berjalan sesuai perjanjian layanan.
Acuan pola desain
Mengikuti account analysis statement ala Bank of America CashPro dan J.P. Morgan Access, serta halaman observability API bank global. Catatan prototipe: selisih tarif kontrak vs tagihan dihitung per layanan, sengketa dibatasi 90 hari dan alasan minimal 20 karakter, satu layanan hanya boleh punya satu sengketa terbuka, dan kredit SLA 5% terbuka saat uptime di bawah 99,50%.