Layanan › Service Request

Permintaan Layanan

Katalog layanan dengan SLA, formulir dinamis per jenis permintaan, dan pelacakan tiket.

Tiket Saya
0
12 bulan terakhir
Selesai
0
SLA terpenuhi 100%
Sedang Diproses
0
termasuk menunggu dokumen
Melewati SLA
0
dieskalasi otomatis

Katalog Layanan

Tiket Saya

Nomor tiketLayanan PrioritasSLA StatusAksi

Detail Tiket

—

Informasi SLA

⚠
Tiket yang melewati SLA otomatis dieskalasi ke Relationship Manager dan Service Manager. Permintaan berdampak transaksi (contoh: pembatalan instruksi) ditangani dalam 2 jam kerja.
    Acuan pola desain
    Katalog layanan berbasis kartu dengan SLA, formulir dinamis, dan pelacakan tiket mengikuti CashPro Service, Kopra Service Request, dan CitiService. Catatan prototipe: formulir berubah mengikuti jenis layanan, validasi khusus (nomor rekening 10–16 digit, format referensi transaksi), unggah dokumen mengubah status tiket, dan tiket selesai dapat dibuka kembali dengan alasan.