UnitOperations Center Jakarta ▾
ShiftPagi 07:00–15:00 ▾
9 kritis
☑31
SO
Satria OktavianBank Operations Officer
Operasional › Operation Console
Operation Console
Antrean kerja berprioritas dengan perbaikan inline dan pemantauan SLA.
Antrean Total
0
Rata-rata usia 0 menit
Kritis (> 30 menit)
0
Eskalasi otomatis pukul 12:00
Menunggu Repair
0
Nilai Rp 0
Diselesaikan Hari Ini
1.284
SLA tercapai 98,2%
Semua 0
Suspend 0
AML Hold 0
Gagal Teknis 0
Menunggu Dana 0
Manual Release 0
| Prio | Referensi | Nasabah / CIF | Produk | Nominal | Masalah | Usia | Petugas | Aksi |
|---|
0 item
Klik baris untuk membuka panel repair
· / cari · Esc tutup
Panel Repair
—
Status SLA
Status Interface
| Sistem | Status | Latensi |
|---|
Audit Trail
Perlu Repair
0
Field dapat diperbaiki inline
Rata-rata Waktu Repair
6,4 mnt
Baseline 30 hari: 7,1 mnt
Selesai Hari Ini
212
Tingkat sukses 96,7%
Antrean Repair
| Referensi | Nasabah | Field Bermasalah | Nilai Sekarang | Saran Sistem | Aksi |
|---|
🔒
Dual control. Transaksi yang Anda rilis harus
diverifikasi oleh petugas kedua. Anda tidak dapat memverifikasi pelepasan yang Anda ajukan sendiri.
Menunggu Pelepasan Manual
0 item
| Referensi | Nasabah | Produk | Nominal | Alasan Tertahan | Pengaju | Aksi |
|---|
RTGS Terkirim
4.182
Nilai Rp 18,4 T
SKN Siklus Berjalan
Siklus 3
Cut-off 15:30 WIB
BI-FAST Hari Ini
1,24 jt
Sukses 99,94%
Gagal Settlement
38
Perlu penelaahan
Status Jalur Pembayaran
| Jalur | Status | Terkirim | Dikonfirmasi | Antre | Gagal | Cut-off |
|---|---|---|---|---|---|---|
| BI-RTGS | Terbuka | 4.182 | 4.171 | 11 | 0 | 16:00 |
| SKNBI | Siklus 3 | 12.408 | 12.360 | 26 | 22 | 15:30 |
| BI-FAST | 24/7 | 1.241.882 | 1.241.126 | 740 | 16 | — |
| SWIFT | Terbuka | 318 | 312 | 6 | 0 | 17:00 |
| Internal | 24/7 | 88.412 | 88.412 | 0 | 0 | — |
⚠
Informasi rahasia. Dilarang menyampaikan
keberadaan alert kepada nasabah dalam bentuk apa pun (tipping-off).
Antrean Alert AML
17 terbuka
| ID Alert | Nasabah | Tipe | Nominal | Skor | Usia | Aksi |
|---|
Monitoring Antarmuka
| Sistem | Status | Latensi | Trafik/menit | Error 1 jam | Aksi |
|---|
Volume Hari Ini
1,34 jt
▲ 6,2% vs kemarin
Nilai Hari Ini
Rp 41,7 T
▲ 3,1% vs kemarin
Nasabah Aktif
3.182
dari 4.200 terdaftar
Pendapatan Bulan Ini
Rp 18,2 M
84% dari target
Top 8 Nasabah berdasarkan Volume
| Nasabah | Transaksi | Nilai | Fee | Utilisasi Modul |
|---|
Kasus Terbuka
0
perlu keputusan analis
Transaksi Diblokir Hari Ini
0
otomatis oleh rule engine
Nilai Terselamatkan
—
akumulasi bulan berjalan
Aturan Aktif
0
dari 0 aturan terpasang
Kasus Anomali
Skor ≥ 60 ditampilkan
| ID Kasus | Nasabah | Pola Terdeteksi | Nominal | Skor | Status | Aksi |
|---|
Rule Engine
| Kode | Aturan | Ambang | Terpicu 24j | False Positive | Status | Aksi |
|---|
⚠
Batas waktu terdekat: LTKM PPATK maksimal
3 hari kerja sejak transaksi terindikasi mencurigakan. Keterlambatan dikenakan sanksi administratif.
Kewajiban Pelaporan Periode Oktober 2026
0 belum terkirim
| Kode | Laporan | Regulator | Periode | Jatuh Tempo | Status | Aksi |
|---|
Riwayat Pengiriman
Daftar Nasabah Korporasi
| CIF | Nama Nasabah | Segmen | Rekening | Pengguna | RM | Status | Aksi |
|---|
Detail Nasabah
Tiket Terbuka
0
seluruh kategori
Melewati SLA
0
perlu eskalasi
Selesai Hari Ini
0
oleh unit Anda
Rata-rata Penyelesaian
4,2 jam
target SLA 8 jam kerja
Antrean Service Request
| No. Tiket | Nasabah | Kategori | Ringkasan | Dibuka | Sisa SLA | Status | Aksi |
|---|
🔒
Maker–checker. Setiap perubahan parameter
produk hanya berlaku setelah diverifikasi pejabat kedua dan tercatat pada audit log sistem.
Katalog Produk & Parameter
0 menunggu verifikasi
| Kode | Produk | Cut-off | Nominal Min | Nominal Maks | Biaya | Status | Aksi |
|---|
Workflow Persetujuan Baku
| Rentang Nominal | Jumlah Approver | Pola | Releaser Terpisah |
|---|---|---|---|
| ≤ Rp 100 juta | 1 | Approver L1 | Tidak |
| Rp 100 juta – Rp 1 miliar | 2 | L1 lalu L2 (berurutan) | Tidak |
| Rp 1 – 10 miliar | 2 | Kuorum 2 dari 3 approver L2 | Ya |
| > Rp 10 miliar | 3 | L2 + L2 + L3 | Ya |
Pendapatan Bulan Ini
—
fee cash management
Sudah Ditagih
—
invoice terbit
Belum Ditagih
—
menunggu penerbitan
Tunggakan > 30 Hari
—
perlu tindak lanjut RM
Tagihan Periode September 2026
| Nasabah | Skema | Volume | Fee Transaksi | Biaya Langganan | Total | Status | Aksi |
|---|
Pengguna Internal Bank
| User ID | Nama | Peran | Unit | Login Terakhir | Status | Aksi |
|---|
Parameter Sistem
| Parameter | Nilai | Aksi |
|---|
Broadcast ke Nasabah
Audit Log Sistem
| Waktu | Pengguna | Aktivitas | Objek | IP |
|---|
⚙
Acuan pola desain
Antrean berprioritas dengan usia item, auto-assign, dan aksi massal mengikuti platform back office Intellect iGTB; repair inline dengan catatan wajib dan audit trail dari Oracle Banking Payments; eskalasi SLA otomatis dari Temenos Payment Hub; integrasi AML case management mengikuti pola NICE Actimize dan Fiserv. Catatan prototipe: layar ini interaktif — navigasi sidebar, tab, filter, pengurutan kolom, pemilihan baris, aksi massal, modal dual control, uji koneksi, dan ekspor CSV seluruhnya berfungsi dengan data contoh di sisi peramban. Seluruh 14 menu sidebar kini memiliki layar penuh — termasuk fraud rule engine, pelaporan regulator, customer management, service request, parameter produk, fee & billing, dan system admin dengan audit log yang terisi otomatis dari setiap aksi.